E-Ticaret Kargo Video Kayıt Sistemi S.S.S.

ParcelRec kurulumu, donanımsız kullanım, haksız iade itirazları ve pazar yeri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) kuralları hakkında bilmeniz gereken her şey.

Kurulum ve Cihaz Uyumluluğu

Uygulama kurmam gerekiyor mu?
Hayır, ParcelRec web tabanlı (SaaS) bir yazılımdır. Cihazınıza .exe, .apk veya .dmg uzantılı hiçbir dosya kurmanıza gerek kalmadan doğrudan tarayıcı üzerinden çalışır.
Eski cep telefonumla video çekebilir miyim?
Evet, internete bağlanabilen ve kamerası olan, tarayıcısı (Chrome, Safari vb.) güncel eski telefonlarınızı bile bir paketleme istasyonuna dönüştürebilirsiniz.
Barkod okuyucu (scanner) kullanmak şart mı?
Süreci hızlandırmak için fiziksel bir barkod okuyucu tavsiye ederiz, ancak şart değildir. Sipariş numaralarını veya barkod numaralarını sisteme manuel (klavyeden) olarak da girebilirsiniz.
Bilgisayarın web kamerası yeterli olur mu?
Evet, laptopların dahili kameraları veya USB ile bağlanan harici web kameraları (HD 720p veya 1080p) ile sorunsuz ve net paketleme kayıtları alabilirsiniz.
iOS (iPhone/iPad) ve Android uyumlu mu?
Kesinlikle. Platform bağımsız çalıştığı için iOS Safari ve Android Chrome üzerinden %100 uyumlu olarak kargo videolarınızı çekebilirsiniz.
Bir hesabı aynı anda kaç cihazda kullanabilirim?
Bu durum seçtiğiniz pakete bağlıdır. Başlangıç paketinde 1 cihaz, İşletme paketinde ise aynı anda 5 farklı cihazla (istasyon) eşzamanlı kayıt yapabilirsiniz.
Kurulum ve entegrasyon ne kadar sürer?
Hesabınızı oluşturduktan ve Google Drive yetkilendirmesini yaptıktan sonra kayıt almaya başlamanız sadece 2 dakika sürer. Karmaşık API ayarlarına gerek yoktur.
Depo/Şube sınırı var mıdır?
Hayır, dünyanın farklı yerlerindeki depolarınızda aynı hesaba giriş yaparak merkezi bir video arşivi oluşturabilirsiniz.

Pazaryeri İtirazları ve Hukuki Geçerlilik

Trendyol "haksız iade reddi" taleplerinde bu videolar geçerli mi?
Evet. Trendyol destek ekipleri, üzerinde barkod ve zaman damgası bulunan net paketleme videolarını "satıcı haklı" olarak değerlendirmekte ve haksız iadeleri iptal etmektedir.
Hepsiburada "eksik ürün" şikayetlerine nasıl itiraz ederim?
Müşteri 3 ürün aldı ama "1 tane geldi" diyorsa, ParcelRec arşivinizden ilgili siparişi bulup 3 ürünün de kutuya girdiğini gösteren videoyu Hepsiburada paneline iletmeniz yeterlidir.
Videoların üzerine hangi bilgiler gömülüyor?
Her videonun üzerine silinemez şekilde; Sipariş Numarası (veya Barkod), Tarih, Saat, Dakika, Saniye ve Firma Adı (Platform) bilgileri filigran olarak işlenir.
Zaman damgası resmi bir kanıt sayılır mı?
Evet, video üzerine hard-coded (gömülü) olarak işlenen gerçek zamanlı damgalar manipüle edilemediği için Tüketici Hakem Heyetlerinde de satıcı lehine delil teşkil eder.
Kargo firması ürünü kırdıysa hasar tazmini alabilir miyim?
Kesinlikle. Ürünü patpata sarıp sapa sağlam kutuya koyduğunuzu gösteren video, kargo firmasının "bizden kaynaklı değil" itirazını anında çürütür ve hasar tazmini almanızı sağlar.
Haksız kesilen desi cezalarını iptal ettirebilir miyim?
Evet. 2 desilik ürüne 10 desi kargo faturası kesildiyse, paketin gerçek boyutlarını videolu olarak kanıtlayıp fazla kesilen tutarın iadesini talep edebilirsiniz.
Amazon FBA veya Shopify gönderilerinde işe yarar mı?
Evet, sistem barkod formatından bağımsız çalışır. Kargo poşetinin veya sipariş fişinin üzerindeki herhangi bir alfasayısal değeri okutarak kayıt oluşturabilirsiniz.
Kargo videosunu müşteriye doğrudan gönderebilir miyim?
Evet, Dashboard üzerinden ilgili videonun "Paylaşım Linki"ni kopyalayarak WhatsApp üzerinden müşterinize güven vermek amacıyla gönderebilirsiniz.

Google Drive Arşivi ve Bulut Maliyetleri

Videolar nerede depolanıyor?
Videolar doğrudan sisteme entegre ettiğiniz şirket veya şahsi Google Drive hesabınıza aktarılır. ParcelRec kendi sunucularında video barındırmaz.
Neden sizin sunucularınıza kaydetmiyoruz?
Veri gizliliğiniz ve ekstra "hosting" maliyetlerinden sizi kurtarmak için. Bu sayede aylık yüzlerce dolar bulut depolama faturası ödemezsiniz.
Google Drive ücretsiz 15 GB kotası ne kadar video alır?
Videolarımız özel bir algoritmayla kalitesi bozulmadan sıkıştırılır. Ortalama 30 saniyelik bir paketleme videosu yaklaşık 3-5 MB yer kaplar. 15 GB alana yaklaşık 3.000 ile 4.000 arası video sığdırabilirsiniz.
Google Drive yetkisi vermek güvenli mi?
Evet, sistemimiz sadece kendi oluşturduğu "ParcelRec" klasörüne dosya yükleme yetkisi ister. Drive'ınızdaki özel maillerinize veya diğer dosyalarınıza erişemez.
Videolar Drive içinde nasıl klasörleniyor?
Videolarınız Yıl > Ay > Gün şeklinde otomatik klasörlenir. Aradığınız bir videoyu bulmak son derece kolaydır.
Kotam dolarsa ne yapmalıyım?
Google Drive üzerinden aylık çok cüzi miktarlara (örn: 100 GB alan) yükseltme yapabilir veya 1 yıl önceki eski kargo videolarını silerek yer açabilirsiniz.
Farklı bir e-posta adresine geçiş yapabilir miyim?
Evet, panelinizdeki ayarlar bölümünden mevcut Drive bağlantısını kesip yeni bir Gmail hesabı bağlayabilirsiniz.
Silinen videoyu geri getirebilir miyim?
Videoları siz silmediğiniz sürece kaybolmaz. Eğer Google Drive'ınızdan silerseniz 30 gün boyunca Drive'ın "Çöp Kutusu" bölümünden geri getirebilirsiniz.

İnternet Kesintisi ve Offline (Çevrimdışı) Koruma

Paketleme anında internet kesilirse ne olur?
Hiçbir sorun olmaz! Çevrimdışı Kuyruk Mimarimiz sayesinde sistem video kaydetmeye ve bu videoları cihazınızın geçici hafızasında tutmaya devam eder.
İnternetsiz (Offline) çekilen videolar Google Drive'a ne zaman gider?
İnternet bağlantınız geri geldiği an, arka planda (siz işinize devam ederken) sistem birikmiş videoları sırasıyla Google Drive'a otomatik olarak yüklemeye başlar.
Offline yükleme beklerken sayfayı yenilersem veya kapatırsam ne olur?
İnternet kesikken ve "kuyrukta yüklenmeyi bekleyen video" uyarısı varken tarayıcıyı KESİNLİKLE KAPATMAMALI veya YENİLEMEMELİSİNİZ. Aksi halde geçici hafızadaki videolar silinir.
Depomun Wi-Fi bağlantısı yavaş, sistem takılır mı?
Hayır, sistem asenkron (arka planda) çalıştığı için siz arka arkaya 50 paket yapsanız bile, videolar internet hızınıza bağlı olarak arka planda yavaş yavaş ve güvenle yüklenir. Ana ekranınız asla donmaz.
Mobil veri (4G/5G) ile kullanılabilir mi?
Evet, cep telefonunuzun mobil verisi ile sorunsuz çalışır. Sıkıştırılmış videolar gönderildiği için aşırı data tüketimi yapmaz.
Hangi videoların yüklendiğini nereden anlarım?
Panelinizin sağ alt kısmında bulunan ilerleme çubuğu (progress bar) veya kuyruk listesinde, kaç videonun Drive'a başarılı şekilde yüklendiğini canlı olarak görebilirsiniz.
Kayıt esnasında telefonun şarjı biterse video kurtarılır mı?
Eğer cihaz aniden kapanırsa (şarj bitmesi, batarya çıkması vb.) o an aktif olarak çekilen veya kuyrukta bekleyen geçici veriler maalesef cihaz belleğinden silinir. Cihazınızı şarjda tutmanız önerilir.

Dashboard ve Operasyon Yönetimi

Personel bazlı takip yapabiliyor muyum?
Evet, gelişmiş Dashboard'unuz üzerinden hangi saat diliminde, hangi istasyonda kaç kargo çıkarıldığını takip ederek personel performansını ölçebilirsiniz.
Geçmişe dönük kargo istatistiklerini görebilir miyim?
Panelinizden "Son 7 Gün", "Bu Ay" veya "Özel Tarih Aralığı" seçerek işletmenizin kargo hacmini ve trendlerini grafiklerle analiz edebilirsiniz.
Personelin videoları silme yetkisi var mı?
Hayır, kargo paketleyen personelin panel üzerinden video silme yetkisi yoktur. Arşiv güvenliğiniz tamamen yöneticinin kontrolündedir.
İade gelen kargoların açılışını da çekebilir miyim?
Kesinlikle. Sistemin sadece giden kargolar için değil, "İade Alım İstasyonu" oluşturarak müşteriden gelen hasarlı veya yanlış ürün paketlerini açarken de kanıt olarak kullanabilirsiniz.
Arama alanından videolara nasıl ulaşırım?
Dashboard'daki arama çubuğuna doğrudan pazar yeri sipariş numarasını (veya barkodu) yazarak saniyeler içinde o kargonun videosuna ulaşabilirsiniz.
Vardiya takibi yapılıyor mu?
Sistem tüm işlemleri tarih ve saat detaylı (log'lu) kaydettiği için, gece vardiyasında veya hafta sonu ne kadar kargo hazırlandığını anlık olarak görebilirsiniz.
Uygulama arayüzü karmaşık mı, çalışanlar kolay öğrenir mi?
Arayüz tamamen kullanıcı dostu ve tek sayfa mimarisiyle tasarlanmıştır. "Barkod Okut > Başlat > Kapat" mantığıyla çalıştığı için depo personeli 1 dakika içinde sistemi öğrenir.

Fiyatlandırma ve Abonelikler

Sistemi ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet, sistemin firmanıza uygunluğunu test edebilmeniz için ücretsiz deneme sürümü sunuyoruz. Başvuru formunu doldurmanız yeterlidir.
Kotamı aşarsam sistem aniden durur mu?
Hayır, kargo operasyonunuz asla yarıda kesilmez. Paketinize ait video kotasını aştığınızda sistem uyarı verir, sonraki ay için paketinizi bir üst sürüme yükseltmeniz istenir.
Yıllık ödemelerde indirim veya avantaj var mı?
Evet, aylık ödemeler yerine "Yıllık Abonelik" tercih ettiğinizde %20'ye varan net indirim avantajından faydalanabilirsiniz.
Aboneliğimi iptal edersem Drive'daki videolarım ne olur?
Videolar sizin kendi Google hesabınızda depolandığı için, ParcelRec aboneliğinizi iptal etseniz bile geçmiş videolarınız güvende kalır ve istediğiniz zaman izleyebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Kurumsal kredi kartınız veya banka/havale yoluyla güvenle ödeme yapabilir, ödemeleriniz karşılığında şirketinize resmi e-fatura alabilirsiniz.
Birden fazla şubem/şirketim var, tek paket yeterli mi?
Fiyatlandırma, "İstasyon (Cihaz)" sayısı ve "Aylık Video Hacmi"ne göre yapılır. Seçtiğiniz paketin limitleri dahilinde bu hakları ister tek depoda ister 5 farklı şubede kullanabilirsiniz.
Kurumsal paket nedir, kimler tercih etmeli?
Aylık 10.000+ kargo gönderimi yapan, kendilerine özel sunucu desteği ve API entegrasyonu isteyen büyük e-ticaret lojistik merkezleri için hazırlanan özel çözümdür.
Maliyet gerçekten bir hamburger menüsünden ucuz mu?
Evet! Başlangıç paketi aylık ortalama 9.99$ civarındadır. İşletmenizi on binlerce liralık haksız iadelerden korumanın bedeli, günlük bir fincan kahve parasından bile daha ucuzdur.

Pazar Yeri İade Çözümleri (Global & Yerel)

Trendyol haksız iade itirazı için video kanıtı nasıl sunulur?
ParcelRec ile çekilen videoların üzerinde sipariş barkodu ve zaman damgası bulunur. Trendyol satıcı panelinden iade itirazı açarken, Drive arşivinizdeki videonun paylaşım linkini destek ekibine iletmeniz %100 kanıt sayılır ve paranız iade edilir.
Pazarama iade çözümü ve eksik ürün şikayetlerinde işe yarar mı?
Evet, Pazarama üzerinden gelen "kutu boştu" veya "ürün eksik geldi" şikayetlerinde, paketleme anını saniye saniye gösteren gömülü kayıtlarınızla haksız talepleri anında çürütebilirsiniz.
Hepsiburada boş kutu şikayetlerinde satıcı hakkı nasıl korunur?
Müşterinin art niyetli "boş kutu" beyanlarına karşı, Hepsiburada satıcı destek hattına kutunun içine ürünlerin girdiğini gösteren net ve değiştirilemez videonuzu sunarak mağaza puanınızı ve gelirinizi korursunuz.
N11 ve PttAVM mağazalarında paketleme kanıtı zorunlu mu?
Zorunlu olmamakla birlikte, N11 ve PttAVM üzerinden gönderilen ürünlerde yaşanacak kargo hasarları veya alıcı dolandırıcılıklarında elinizde video kayıt olması, satıcı hakem heyeti süreçlerinde sizi doğrudan haklı çıkarır.
Amazon FBA veya FBM siparişleri için video kayıt yapılabilir mi?
Kesinlikle. Amazon'un katı müşteri memnuniyeti politikalarına karşı kendinizi korumak için, Amazon barkodlarını sisteme okutarak paketleme videolarınızı global standartlarda arşivleyebilirsiniz.
eBay kargo haksız iade süreçlerinde İngilizce kanıt sunabilir miyim?
Sistemimiz global e-ticaret için uygundur. eBay üzerinden yurtdışına gönderdiğiniz paketlerde, alıcının "farklı ürün geldi" iddiasını çürütmek için barkodlu ve zaman damgalı kargo videonuzu PayPal veya eBay çözüme merkezine kesin delil olarak sunabilirsiniz.
Alibaba video kayıt ve AliExpress sipariş kanıtı olarak kullanılabilir mi?
Evet, uluslararası (mikro ihracat) gönderilerinizde AliExpress veya Alibaba sipariş numaralarını okutarak ürünlerin sağlam bir şekilde kargo poşetine girdiğini videolayabilir, global kargo şirketleriyle yaşanan kayıp/hasar sorunlarını çözebilirsiniz.
Shopify, Ticimax veya Ideasoft altyapılı kendi web sitem için uyumlu mu?
Sistem %100 bağımsız çalışır. İster Shopify, ister Woocommerce, ister yerel bir e-ticaret altyapısı kullanın; kargo etiketinizdeki herhangi bir barkodu veya sipariş kodunu cihazınıza okutmanız kaydı başlatmak için yeterlidir.

VIP Müşteri Deneyimi ve WhatsApp Entegrasyonu

Kargo paketleme videosunu müşteriye göndererek VIP hizmet sunabilir miyim?
Kesinlikle! ParcelRec sadece bir güvenlik kamerası değil, harika bir iletişim aracıdır. Kargo paketlendiği an, tek tuşla WhatsApp üzerinden müşterinize "Siparişiniz özenle hazırlandı, işte paketleme videonuz" şeklinde bir link göndererek büyük markaların kurumsal imajını yakalayabilirsiniz.
WhatsApp üzerinden video göndermek ekstra bir maliyet yaratır mı?
Hayır, hiçbir ek ücret ödemezsiniz. Sistem videoları Drive'a yüklediği için, müşteriye sadece bir "URL Linki" gönderirsiniz. Bu sayede ne sizin ne de müşterinizin internet kotası devasa videolarla tükenmez.

Donanımsız Kullanım, Bulut ve ROI (Yatırım Getirisi)

Güvenlik kamerası, özel bir sunucu veya DVR cihazı satın almam gerekiyor mu?
Kesinlikle hayır! Platformdan tamamen bağımsız bir yapımız var. Hiçbir ekstra donanıma gerek kalmadan, doğrudan elinizdeki cep telefonu veya tabletiniz ile sisteme girerek anında kayıt almaya başlayabilirsiniz.
Bulut depolama için ekstra aylık masraflar çıkacak mı?
Sıfır bulut maliyeti! Sistem videoları kendi Google Drive boyutunuz kadar ücretsiz yükler. Harici bir bulut veya hosting faturası ödemenize gerek kalmaz, depolama alanı %100 sizin kontrolünüzdedir.
Aylık abonelik ücreti çok pahalı mı?
E-ticarette tek bir haksız iadenin size maliyeti kargo ve ürün bedeliyle binlerce lirayı bulur. ParcelRec'in 1 aylık sınırsız hizmeti ise sadece standart bir hamburger menüsü parasına (9.99$) eşdeğerdir. Bu çok düşük meblağ ile şirketinizi on binlerce liralık krizlerden ve cezalardan korursunuz.
Dünyanın her yerinden sistemime ulaşabilir miyim?
Evet! İster tatilde olun ister farklı bir ülkede, sadece cep telefonunuzdaki tarayıcıyı açarak dünyanın her yerinden ve her zaman arşive ulaşabilir, kargoların nasıl çıktığını saniye saniye izleyebilirsiniz.

Dashboard İle Personel ve Şirket Performans Yönetimi

Sistem aynı zamanda depo operasyonumu analiz etmemi sağlar mı?
Evet! ParcelRec gelişmiş bir operasyon aracıdır. Yönetici "Dashboard" paneli sayesinde yaptığınız satışların kaydını tutabilir; hangi gün, hangi ay ne kadar siparişin kargoya verildiğini canlı grafiklerle takip edebilirsiniz.
Hangi personelin ne kadar satış/kargo kapattığını kontrol edebilir miyim?
Kesinlikle. Sistem, hangi videonun hangi cihazdan/personelden çekildiğini kaydeder. Böylece gün sonunda veya ay sonunda hangi personelinizin kargo paketleme performansının daha yüksek olduğunu net rakamlarla görebilirsiniz.
Geçmiş ayların kargo çıkış raporlarını karşılaştırabilir miyim?
Dashboard üzerinden geçmişe dönük filtreleme yaparak şirket performansını, kampanya dönemlerindeki kargo yoğunluklarını (Örn: Efsane Cuma) rahatlıkla analiz edebilir ve gelecek kargo stratejinizi buna göre planlayabilirsiniz.

Kargo Firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, UPS, DHL) ile Süreçler

Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo tutanak süreçlerinde video kanıt geçerli mi?
Evet. Kargo şubesi "ürünü sağlam teslim almadık" iddasında bulunursa, barkodlu paketleme videonuzu göstererek hasar sorumluluğunun kargo firmasına ait olduğunu resmi olarak kanıtlayabilir ve tazminat alabilirsiniz.
MNG Kargo veya PTT Kargo desi itirazı nasıl yapılır?
Paketinizin boyutlarını ve ürünün küçüklüğünü gösteren ParcelRec kaydınızı, MNG veya PTT Kargo müşteri hizmetlerine ileterek haksız yere şişirilmiş kargo (desi) faturalarının iadesini talep edebilirsiniz.
Uluslararası DHL, FedEx ve UPS gönderilerinde gümrük için kanıt sunabilir miyim?
Kesinlikle. Mikro ihracat yaparken gümrükte yaşanabilecek "eksik beyan" veya hasar durumlarında, zaman damgalı videolarınızı global kargo firmalarına delil olarak sunabilirsiniz.

Veri Güvenliği, Gizlilik ve KVKK Uyumluğu

Çekilen müşteri kargo videoları KVKK (veya GDPR) kurallarına uygun mu?
Evet. Videolar kendi Google Drive hesabınızda kapalı devre saklandığı ve üçüncü şahıslarla veya bizim sunucularımızla paylaşılmadığı için tamamen KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartlarına uygundur.
Personelim videoları kendi telefonuna indirebilir veya silebilir mi?
Hayır! ParcelRec sisteminde kayıt alan depo personelinin videoları silme, değiştirme veya telefon galerisine indirme yetkisi yoktur. Sistem sadece kayıt yapar ve Drive'a yollar. Tam kontrol sadece yönetici panelindedir.
ParcelRec benim müşteri bilgilerimi kopyalıyor mu?
Asla. Sistemimiz uçtan uca kapalı bir otomasyondur. Müşteri isimleri, adresleri veya satın aldıkları ürünlerin verileri ParcelRec sunucularında tutulmaz; her şey sizin Drive arşivinizde güvende kalır.

B2B Toptan Satış ve Bayi Operasyonları

Sadece perakende değil, toptan koli gönderimlerinde de işe yarar mı?
Evet! B2B toptan satış yapan firmalar, bayilerine gönderdikleri devasa kolilerin içine hangi ürünlerin eksiksiz konulduğunu videolayarak "Koli içinden şu ürünler eksik çıktı" şeklindeki anlaşmazlıkları tamamen bitirebilir.
İrsaliye numarası ile arama yapabilir miyim?
Sisteme kargo barkodu yerine doğrudan E-İrsaliye numarasını da okutabilirsiniz. Böylece bayiniz bir sorun bildirdiğinde, irsaliye numarasıyla videoyu bulup anında paylaşabilirsiniz.

Tekstil, Kozmetik ve Hassas Ürün İade Süreçleri

Müşteri kullanılmış veya yıkanmış kıyafet iade ederse video işe yarar mı?
Evet! Paketleme anında ürünün karton etiketinin üzerinde olduğunu, katlanmış ve sıfır olduğunu gösteren net kayıtlar sayesinde, müşterinin "ürün bana böyle geldi" yalanını çürütebilir ve kullanılmış ürün iadelerini reddedebilirsiniz.
Kozmetik ve iç giyim (hijyen bandı) ürünlerinde kargo kanıtı nasıl sağlanır?
Mevzuat gereği iadesi kabul edilmeyen bu ürünlerde, kameranın tam altına ürünü koyup hijyen bandının/koruma ambalajının yırtılmamış olduğunu videoya saniyelik olarak yansıtarak pazaryerlerinde kesin koruma sağlarsınız.
Kargo poşeti yolda yırtılıp içindeki ürün değiştirilmişse ne yapmalıyım?
Kargo firmalarının veya firmanızın kullandığı güvenlik bantlarını (void etiket) videoya çekerek ürünün sizden sağlam ve mühürlü çıktığını kanıtlar, sorumluluğu tamamen lojistik firmasına atabilirsiniz.
Kırılacak eşya (Züccaciye vb.) gönderimlerinde hasar itirazı nasıl yapılır?
Hassas ürünü balonlu naylona (patpat) sardığınızı, kutunun içine destek köpükleri koyduğunuzu gösteren detaylı paketleme videonuz, kargo şirketinin "yetersiz ambalaj" savunmasını çürütür ve hasar bedelini size ödemelerini sağlar.

Teknik Zorluklar, Çözünürlük ve Optimizasyon

Depom çok karanlık, kargo videoları net çıkar mı?
ParcelRec, cihazınızın kamerasından aldığı maksimum ışık değerini kullanır. Ancak en iyi kanıt ve net barkod okuması için paketleme masanızın (istasyonun) tam üzerine basit bir aydınlatma (ring light veya masa lambası) koymanızı şiddetle öneririz.
Barkod okuyucu (scanner) sipariş numarasını okumuyorsa ne yapmalıyım?
Kargo etiketi yıpranmış, silik çıkmış veya kargocu barkodu yanlış basmış olabilir. Böyle durumlarda ekrandaki manuel giriş kutusuna sipariş numarasını veya faturadaki bir referans kodunu klavyeyle yazıp kaydı başlatabilirsiniz.
Videonun kalitesi (720p / 1080p) Drive kotamı çok hızlı doldurur mu?
Sistemimiz akıllı sıkıştırma algoritmaları kullanır. 1080p Full HD kalitesinde çekseniz bile videonuz kanıt niteliğini kaybetmeden MB seviyelerine (ortalama 3-5 MB) küçültülerek Drive'a yüklenir. Kotalarınız hemen dolmaz.
Kamera açısı nasıl olmalı, nereyi göstermeli?
Kamerayı (cep telefonu veya web kamerası) paketleme masasını yukarıdan veya hafif çaprazdan tam görecek şekilde sabitlemelisiniz. Kutunun içi, konulan ürünler ve yapıştırılan kargo barkodu aynı kareye girmelidir.

Personel Eğitimi, Hatalar ve Vardiya Yönetimi

Depo çalışanları sistemi kullanmayı ne kadar sürede öğrenir?
Sadece 1 dakikada! Arayüz karmaşık ayarlardan arındırılmış, sadece "Barkod Okut ve Başla" mantığıyla tasarlanmıştır. Personelinizin ekstra bir bilgisayar veya teknoloji bilgisine ihtiyacı yoktur.
Gece vardiyasında yetkilinin bilgisayarı açık kalmalı mı?
Hayır, ParcelRec bulut ve tarayıcı tabanlıdır. Yetkili kişi evinde uyurken, personel kendi tabletinden veya telefonundan firmanıza ait istasyon linkine girerek sabaha kadar bağımsız bir şekilde paketleme yapabilir.
Personel yanlış barkod okutursa veya pakete yanlış ürün koyarsa ne olur?
Ekrandaki "Kaydı Durdur ve Sil" butonu sayesinde hatalı başlayan bir kaydı anında silebilir ve doğru barkodla süreci baştan başlatabilirsiniz. Çöpe giden hatalı videolar Drive alanınızı işgal etmez.
Farklı paketleme masalarındaki personeller birbirinin kaydını karıştırır mı?
Hayır. Her paketleme masasına (istasyona) ayrı bir isim (Örn: Masa 1, Masa 2) verebilirsiniz. Videolar Drive'a aktarılırken hangi masadan çekildiği belli olur, kayıtlar birbirine karışmaz.

E-İhracat (Mikro İhracat) ve Uluslararası Kargo

Etsy'den yurtdışına gönderdiğim el yapımı ürünlerin kırılma durumlarında kanıt sunabilir miyim?
Kesinlikle. Etsy'nin alıcıyı aşırı koruyan iade politikalarına karşı, el yapımı hassas ürününüzü özenle paketlediğinizi gösteren İngilizce zaman damgalı videolar en büyük kalkanınızdır. Olası kargo hasarlarında Etsy çözüme merkezine iletebilirsiniz.
E-ihracat faturası ve gümrük proforma belgeleri videoda nasıl gösterilmeli?
Paketi kapatmadan önce gümrük için hazırladığınız E-ihracat veya proforma (ETGB) faturanızı kameraya okutarak (net bir şekilde göstererek) kutunun içine koymanız, gümrükteki "evrak eksik" iddialarını veya navlun krizlerini ortadan kaldırır.
Farklı saat dilimlerine (Timezone) sipariş gönderirken zaman damgası nasıl çalışır?
Sistem, videoyu çeken cihazın bulunduğu yerel saat dilimini baz alır. Türkiye'den (GMT+3) paketleme yapıyorsanız videolarınız o anki gerçek yerel saat ile damgalanır ve tüm global platformlarda geçerliliğini korur.

ERP, Muhasebe ve Yazılım Entegrasyonları

Nebim, Logo veya Mikro gibi ERP ve muhasebe yazılımlarıyla uyumlu mu?
Evet. Hiçbir yazılımsal entegrasyona (API vb.) gerek kalmadan, sadece sisteminizin ürettiği faturadaki veya kargo etiketindeki barkodu okutarak dünyadaki tüm muhasebe programlarıyla anında kullanabilirsiniz. Sistem donanımdan ve yazılımdan tamamen bağımsız çalışır.
Entegra, Sentos veya Sopyo gibi e-ticaret entegratörleriyle çalışır mı?
Kesinlikle. Entegratör firmaların kestiği tekil kargo fişlerindeki barkodlar doğrudan sistemimiz tarafından algılanır. Pazaryerlerine göre ayrı ayrı cihaz veya ayar yapmanıza gerek yoktur; tek ekrandan tüm platformların siparişlerini arka arkaya paketleyebilirsiniz.

Sorun Giderme ve Teknik Destek

Kamera siyah ekran veriyor veya açılmıyorsa ne yapmalıyım?
Bu durum genellikle tarayıcınızın (Chrome/Safari) kameraya erişim izni vermemesinden kaynaklanır. Tarayıcı adres çubuğundaki kilit (🔒) simgesine tıklayıp "Kamera" iznini aktif hale getirerek sayfayı yenilemeniz sorunu anında çözer.
Videolar Drive hesabımda görünmüyor, sebebi nedir?
İnternet bağlantınızda anlık bir kopma yaşanmış olabilir veya Drive depolama alanınız (kotanız) tamamen dolmuş olabilir. Lütfen ParcelRec ekranınızın sağ alt köşesindeki "Kuyruk (Queue)" durumunu ve Drive boş alanınızı kontrol ediniz.
Müşteri hizmetlerine veya teknik desteğe nasıl ulaşabilirim?
Mesai saatleri içerisinde WhatsApp destek hattımızdan (0555 475 96 97) veya parcelrecord@gmail.com e-posta adresinden teknik ekibimize anında ulaşabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için SLA garantili telefon desteği sunulmaktadır.
Cihaz (Telefon/Tablet) çok ısınıyor, çözümü nedir?
Sürekli aktif kamera kullanımı eski cihazlarda ısınmaya yol açabilir. Ekran parlaklığını kısmak, cihazı şarja takılı tutarken direkt güneş ışığından korumak ve arka plandaki gereksiz sekmeleri kapatmak performansı büyük oranda artırır.

Video İnceleme, Oynatma ve Kanıt Sunumu

Pazaryerine kanıt sunarken videoyu hızlandırmalı mıyım?
Hayır, zaman damgasının güvenilirliği açısından kargo videolarınızı orijinal hızında (1x) iletmelisiniz. Eğer video çok uzunsa (Örn: 3 dakika), destek talebinize "Lütfen videonun 01:20 saniyesinden sonrasını izleyiniz" notunu düşmeniz daha profesyoneldir.
Arşivden indirdiğim videoları bilgisayarımda hangi programla izleyebilirim?
Videolar evrensel MP4 formatında kaydedilir. VLC Player, Windows Media Player veya QuickTime gibi tüm standart medya oynatıcılarında, ek bir codec (dönüştürücü) kurmanıza gerek kalmadan pürüzsüzce izleyebilirsiniz.
Videoyu YouTube'a gizli olarak yükleyip link verebilir miyim?
Buna gerek yoktur. Google Drive videolarınızı zaten YouTube altyapısında (online oynatıcıda) sunar. Drive üzerinden videoya "Bağlantıya sahip olan herkes görebilir" izni vererek, linki direkt olarak pazaryerine veya müşterinize iletebilirsiniz.