İşbu Sözleşme; Kocatepe Mah. 1. Sok. Bayrampaşa / İstanbul adresinde mukim ParcelRec Platformu / Ali Bingöl ("Hizmet Sağlayıcı", "ParcelRec") ile ParcelRec yazılım platformunu ticari faaliyetleri kapsamında kullanan, sisteme kayıt yaptıran veya abonelik başlatan ticari işletme ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
Müşteri; web sitesi üzerinden üyelik formunu doldurup onaylaması, giriş yapması (login), deneme sürümünü kullanması veya lisans bedelini ödemesi anında işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini eksiksiz okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini taahhüt eder.
ParcelRec; e-ticaret satıcılarının kargo paketleme ve hazırlık süreçlerini video kaydı altına almasını sağlayan, kayıtları sipariş barkodlarıyla eşleştiren, operasyonel istatistik üreten ve videoları Google Drive altyapısına aktaran bulut tabanlı bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformudur.
Müşteri, operasyonlarını otomatize etmek amacıyla Trendyol, Hepsiburada ve benzeri üçüncü taraf e-ticaret pazaryerlerine ait Satıcı ID (Supplier ID), API Key, API Secret veya ilgili kimlik doğrulama anahtarlarını sisteme kendi serbest iradesiyle tanımlar.
Pazaryeri Cezaları ve Sorumluluk Reddi: ParcelRec, pazaryerleri ile Müşteri arasında yalnızca bağımsız bir teknik köprü vazifesi görür. Müşteri tarafından girilen API anahtarlarının hatalı olması, API yetkilerinin yetersizliği, pazaryeri tarafından konulan kota (rate-limit) aşımları, API uç noktalarının (endpoint) pazaryerince güncellenmesi veya kapatılması, sipariş statülerinin pazaryerine aktarılması sürecinde veya aktarılamaması nedeniyle Müşteri'ye tahakkuk ettirilebilecek desi cezaları, geç kargolama cezaları, pazar yeri komisyon kesintileri, mağaza puanı düşüşleri veya mağaza kapatma yaptırımlarında tüm hukuki, mali ve cezai sorumluluk münhasıran Müşteri'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı'ya hiçbir nam altında kusur veya sorumluluk izafe edilemez.
ParcelRec yazılımı, kayıt altına alınan paketleme videolarını Müşteri'nin kendi adına yetkilendirdiği Google Drive alanına iletmek üzere kurgulanmıştır.
Müşteri; paketleme istasyonlarında kamera aracılığıyla görüntü ve ses kaydı alınması faaliyetinin 4857 sayılı İş Kanunu, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat karşısında doğrudan ve tek başına "Veri Sorumlusu" olduğunu kabul eder.
ParcelRec arayüzü; istasyon bazlı paketleme sayıları, paketleme süreleri, operatör performansı ve günlük operasyon istatistiklerini içeren raporlama araçları sunabilir.
İşbu istatistikler yalnızca operasyonel verimliliği artırmaya yönelik teknik göstergelerdir. Müşteri; bu raporları gerekçe göstererek çalışanlarının iş akdini feshetmesi, uyarı veya disiplin cezası vermesi, prim kesintisi uygulaması neticesinde doğabilecek "İşe İade Davaları", "Kıdem ve İhbar Tazminatı Talepleri" veya "Mobbing/İşçi Tazminat Davaları" süreçlerinde ParcelRec verilerini mutlak hukuki dayanak gösteremez. Müşteri, çalışanlarına karşı tesis ettiği tüm iş hukuku işlemlerinden tek başına sorumludur.
Sistem, kaydedilen video dosyalarının sonradan üzerinde herhangi bir tahrifat veya değişiklik yapılmadığını teknik olarak doğrulamak üzere SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256-bit) kriptografik bütünlük özeti üretir.
Müşteri; üretilen SHA-256 özet değerinin veya zaman damgasının, uyuşmazlık yaşadığı pazaryeri itiraz kurulları, kargo tazmin komisyonları, Tüketici Hakem Heyetleri veya Mahkemeler tarafından "bağlayıcı kesin delil" veya "resmi bilirkişi raporu" olarak kabul edileceğine dair Hizmet Sağlayıcı'nın hiçbir taahhüt veya garantide bulunmadığını kabul eder. Uyuşmazlıklarda elektronik delillerin takdiri münhasıran yargı ve denetim mercilerine aittir.
Müşteri; ParcelRec üzerinden oluşturulan video kayıtlarını, ekran görüntülerini veya sistemce üretilen paylaşım bağlantılarını (linkleri) pazaryerleri, nihai müşteriler, kargo yetkilileri veya üçüncü taraflarla paylaşma hakkına sahiptir.
Bu paylaşımın hukuki dayanağını tespit etmek, üçüncü kişilerin kişisel verilerinin (görüntü, adres, telefon) gizliliğini gözetmek ve paylaşım yetkilerini kontrol etmek tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Hukuka aykırı paylaşım, alenileştirme veya sızdırmalardan doğacak cezai ve hukuki sorumluluk doğrudan Müşteri'ye aittir.
Müşteri; kullanıcı adı, şifre ve API bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Hesaptan yapılan tüm işlemler Müşteri tarafından yapılmış sayılır. Müşteri, aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez:
İşbu maddenin ihlali halinde Hizmet Sağlayıcı; Müşteri'nin hesabını derhal ve tek taraflı olarak feshetme, erişimini durdurma ve doğacak tüm maddi/manevi zararları talep etme hakkına sahiptir.
Ödeme Koşulları: Hizmet bedelleri, Müşteri'nin tercih ettiği lisans paketine (aylık/yıllık) göre peşin olarak tahsil edilir. Hizmet bedelleri vadesinde ödenmediği sürece hesap özellikleri kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.
Fiyat Değişiklikleri: Hizmet Sağlayıcı; sunucu maliyetleri, enflasyon veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda paket fiyatlarında ve kota özelliklerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, Müşteri'nin hali hazırda peşin ödemesini yaptığı mevcut abonelik dönemini etkilemez; bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.
İade Yasağı (No Refund): İşbu hizmet B2B ticari kapsamda anında ifa edilen bir dijital lisans hizmeti olduğundan; Müşteri'nin sistemi kullanmaktan vazgeçmesi, donanım uyumsuzluğu yaşaması, pazaryeri satışlarını durdurması veya üyeliğini feshetmesi halleri dahil olmak üzere, ödenen lisans bedelleri hiçbir şart altında kısmen veya tamamen iade edilmez (pro-rata iade yapılmaz).
Müşteri; işbu Sözleşme'ye aykırı hareket etmesi, çalışanlarının veya müşterilerinin kişisel verilerini KVKK'ya aykırı işlemesi, üçüncü taraf pazaryerlerinin kurallarını veya API politikalarını ihlal etmesi ya da sisteme hukuka aykırı veri yüklemesi sebebiyle; üçüncü şahıslar, resmi idareler veya pazaryerleri tarafından Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilebilecek her türlü dava, idari para cezası, icra takibi, maddi ve manevi tazminat taleplerinden Hizmet Sağlayıcı'yı tam olarak muaf tutmayı kabul eder. Bu kapsamda Hizmet Sağlayıcı'nın ödemek zorunda kalacağı tüm tazminat, idari para cezası, faiz, yargılama gideri ve avukatlık vekalet ücretleri Müşteri'ye rücu edilecek olup; Müşteri bu bedelleri ilk yazılı talepte nakden ve defaten ödemekle yükümlüdür.
Taraflar, işbu Sözleşme'den veya hizmetin ifasından kaynaklanabilecek her türlü adli ve idari uyuşmazlıkta; Hizmet Sağlayıcı'ya ait sunucu kayıtlarının, veri tabanı işlem loglarının, sistem erişim kayıtlarının, SHA-256 kriptografik eşleşme dökümlerinin, fatura hareketlerinin ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca bağlayıcı, münhasır ve kesin delil teşkil edeceğini, Hizmet Sağlayıcı'nın kayıtlarına karşı yemin teklif etme hakkından peşinen feragat ettiklerini kabul ve beyan ederler.
ParcelRec yazılımına ait kaynak kodları, derlenmiş algoritmalar, kullanıcı arayüzleri, grafik tasarımları, veritabanı mimarisi, logo, marka, unvan ve sistem dokümantasyonu üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'ndan doğan tüm mali, manevi ve tasarrufi haklar münhasıran Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri'ye yalnızca Sözleşme süresiyle sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım lisansı tanınmıştır.
Doğal afetler, deprem, yangın, sel, savaş, seferberlik, hükümet veya kamu kurumları kararları, grev, lokavt, telekomünikasyon altyapı çöküşleri, küresel internet omurga arızaları, yaygın siber saldırılar, pazar yeri API altyapılarının küresel erişim kesintileri veya Google servislerinin durması gibi Hizmet Sağlayıcı'nın makul kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebep süresince Hizmet Sağlayıcı edimlerini yerine getirememekten ötürü temerrüde düşmüş sayılmaz ve aleyhine tazminat talep edilemez.
İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin yetkili bir yargı mercii tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz ilan edilmesi halinde; bu durum Sözleşme'nin diğer maddelerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü zedelemez. Taraflar, geçersiz sayılan hükmün yerine, ticari amaca en yakın ve kanunen geçerli bir hükmün ikame edileceğini kabul ederler.
Hizmet Sağlayıcı; yasal düzenlemeler, mahkeme kararları, teknolojik gereksinimler veya eklenen yeni yazılım modülleri doğrultusunda işbu Koşulları tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir. Güncellenen şartlar web sitesinde veya yönetim panelinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncelleme sonrasında Müşteri'nin sistemi kullanmaya devam etmesi, revize edilmiş koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve ihtilafların çözümünde münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tarafların tacir olması sıfatıyla; işbu Sözleşme'den doğacak her türlü alacak, tazminat ve ifa uyuşmazlığında İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.
Müşteri'nin sisteme kayıt olurken beyan ettiği e-posta adresi, Türk Ticaret Kanunu m. 18/3 çerçevesinde geçerli tebligat adresi kabul edilir. Hizmet Sağlayıcı tarafından bu adrese yapılacak dijital bildirimler fiziki tebligat hükmündedir. Hizmet Sağlayıcı ile yapılacak resmi yazışmalar için yasal iletişim kanalı: parcelrecord@gmail.com adresidir.