E-ticaret firmaları kargoları şubeye teslim ettikten sonra, paketlerin başına kargo firmalarının aktarma (hub) merkezlerinde birçok talihsizlik gelebilir. Paletlerin devrilmesi sonucu ezilen ürünler veya kurye hırsızlığı nedeniyle içi boşaltılıp yeniden bantlanan paketler, satıcıya kargo tazmin talebi yapmaktan başka çare bırakmaz.
"Kargo Firması Ürünü Kaybetti, Ne Yapmalı?"
Kargo firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG, PTT vb.) genellikle suçu satıcıya atmaya meyillidir: "Ambalajınız sağlam değildi" veya "Bize verirken içi zaten boştu" savunmalarıyla karşılaşırsınız. Eğer elinizde somut bir kargo ispat sistemi verisi yoksa, bu itirazı kaybedersiniz.
- Yurtiçi ve Aras Kargo Hasar İtirazı: Şubeye hasar/tazmin dilekçenizi verirken, paketin dükkanınızdan çıkmadan önce ne kadar korunaklı sarıldığını ve faturasının içine konulduğunu gösteren paketleme videonuzu USB disk veya link ile dilekçeye ekleyin.
- Kanıtın Gücü: Elinizde paketin teslimat anındaki barkod numarasıyla eşleşen bir kamera kaydı varsa, ptt kargo hasar tazminat veya diğer firmaların hukuk departmanları itiraz edemez ve ürün bedelini tarafınıza ödemek zorunda kalırlar.
Lojistik süreçlerdeki mağduriyetlerinizi sıfıra indirmek için sipariş masanıza akıllı bir barkodlu video kayıt sistemi kurmayı ertelemeyin.