Telefon, bilgisayar ve elektronik alet tamiri yapan teknik servislerin en büyük kabusu, müşterinin cihazı geri alırken söylediği o ünlü cümledir: "Cihazımı size verdiğimde ekranı kırıktı ama kasasında bu çizikler yoktu!"
Cihaz Teslim Alma Video Kayıt Sistemi
Müşteriden cihazı teslim alırken sadece bir servis formu doldurmak, olası hasar tartışmalarında yasal ve ikna edici bir kanıt sunmaz. Gelişmiş servislerin kullandığı teknik servis tamir takip programı ve kamera entegrasyonu sayesinde, cihazı bankoya koyduğunuz an fiziksel durumu yüksek çözünürlüklü olarak kaydedilir.
"Kayıt işlemini başlatmak için servis formundaki barkodu okutmanız yeterlidir. Cihazın sağı, solu ve ekranı saniyeler içinde belgelenir."
- Servis Fişi Barkod Entegrasyonu: Telefon tamir servisi barkod takip mantığıyla çalışır. Barkod okutulur, kamera kaydı başlar ve kayıt direkt form numarasıyla arşive eklenir.
- Teslimat Öncesi Güvence: Tamir bittikten sonra cihazı kargolarken veya elden teslim ederken de benzer bir teknik servis hasar tespit video kanıtı oluşturabilirsiniz.
- Müşteri Güveni: Kurumsal çalışan bir elektronik tamir takip yazılımı altyapısı, müşteriye profesyonel bir intiba bırakır ve itirazları daha ortaya çıkmadan engeller.
Teknik servis bankonuzu akıllı bir kayıt istasyonuna dönüştürerek hem teknisyenlerinizi haksız suçlamalardan koruyun hem de işletmenizin prestijini artırın.